Seyahat Ederken Bilmeniz Gereken Otellerle İlgili Saklı Sırlar
Başka sektörlerdeki sırları keşfetmek her zaman şaşırtıcı—hatta şok edici—olabiliyor. İşte otel endüstrisiyle ilgili bazı bilgiler.
Önemli noktaları göster
- Çoğu otelde, seçkin misafirleri ağırlamak veya fazla rezervasyonları yönetmek gibi lojistik amaçlarla kullanılan gizli odalar bulunur.
- Araştırmalar, otel yüzme havuzlarının yetersiz su kalitesi kontrolü nedeniyle bazı hastalıkların kaynağı olabileceğini gösteriyor.
- Oda içindeki kettle kullanırken dikkatli olun, çünkü önceki misafir kullanımlarından dolayı kirli olabilir.
-
- Otel odalarında fincanların temizliğine güvenilmemesi önerilir, çünkü temizlik personelinin iş yükü nedeniyle hijyenik olmayan bir şekilde temizlenmiş olabilirler.
- Bir otelde şikayette bulunurken nazik ve saygılı olmak en iyisidir, çünkü bu genellikle kaba davranmaktan daha iyi bir tazminat sağlar.
- Tüm hizmetlerden yararlanmak ve çok sayıda soru sormak, otel personelinin sizi bir denetçi sanmasına yol açabilir ve bu da hizmet kalitesini önemli ölçüde artırabilir.
- Bazı oteller, 'gizli denetçileri' yönetmede ileri adımlar atar, örneğin en iyi hizmeti sağlamak için fotoğraflarını personelle paylaşır.
Çoğu otelin bir gizli odası vardır, ancak bu mutlaka gizli amaçlar için değildir
Oteller, kurgu eserlerde ve popüler mitlerde gizli odalar ve koridorları olduğu için ünlüdür ve buralarda ne olduğunu anlatan hikayeler pek bilinmez. Gerçek şu ki, çoğu otelin gizli odaları var gibi görünüyor. İyi haber şu ki, çoğu otelde bu odalar kötü niyetli amaçlar için değil, misafirleri memnun etmek için kullanılıyor. Rezervasyonlar dolduğunda veya özel bir misafir geldiğinde çözüm sunuyorlar.
Otel havuzları her zaman hastalıklardan arınmış değildir
Otel konaklamasının en iyi kısmı olarak her zaman havuz kabul edilir. Tatilde terledikten ve yorulduktan sonra otele dönüp günü havuzda dinlenerek sonlandırın. Birçok otel havuzu tamamen güvenli olsa da, yapılan bir araştırma, su kaynaklı hastalık salgınlarının üçte birinin otel havuzlarıyla ilişkili olduğunu bulmuştur. Bu endişe verici olsa da, tüm otel havuzlarının kirli olduğu anlamına gelmez. Eğer suyla ilgili bir sorun olduğunu hissediyorsanız, muhtemelen öyledir. Bunu sadece otellerin uygun su kalitesi izlemesine sahip olduğundan emin olmak ve her zaman sağduyu ile hareket etmeniz için söylüyoruz.
Zarar görmemek için odanızdaki kettle’ı her zaman kontrol edin.
Oda içindeki içeceklerinizi iki kez kontrol edin. Bazı oda misafirlerinin kettle’a tarif edilemez malzemeler kattığı bilinir, ki bunlar temizlik ekibi tarafından günlük olarak kontrol edilmez. Oda kettle’ında kaynatma işlemi yapmadan önce içini kontrol ettiğinizden emin olun—beklediğiniz sonuç olmayabilir!
Odaların içindeki fincanlara asla güvenmeyin.
Temizlik personeli sayısı çok azdır ve otelin karını artırmak için oldukça yoğun çalışırlar. Bazen, fincanları banyolarda kullandıkları aynı bezle temizleyebilirler—sonuçta amaçları odanın temiz görünmesini sağlamaktır. Büyük otellere bile fincanlar konusunda güvenmeyin.
Şikayetleri yönetme
Hiçbir şey mükemmel değildir ve bu, oteller için de geçerlidir. Bir şikayette bulunmanız gerektiğinde, her zaman nazik olmaya çalışın. Otellerde inanış, en anlayışlı misafirlerin daha iyi tazminat aldıklarıdır; kaba misafir ise minimum düzeyde karşılanır. Personelle her zaman saygıyla iletişim kurun ve dostça olun. Ne kadar çok insanın küçük meseleler için bile kaba olduğunu duyunca şaşıracaksınız.
Otele girdiğinizde, otelin her yönüyle ilgili çok sayıda soru sorun. Her zaman akşam yemeği veya öğle yemeğinde özel bir kokteyl isteyin ve otelin tüm hizmetlerini kullanın. Otel yönetimi sizi hemen üyelik kulüpleri tarafından gönderilen bir denetçi olarak etiketleyecektir. Otelde herkes adınızı öğrenmeye çalışacak ve Facebook hesabınızdan alınan fotoğraf her yerde, otelin arka planında olacak. Aldığınız hizmetten en iyi şekilde yararlanacaksınız.
Bir personel üyesi, "Bir keresinde otelde kalan bir kadın vardı ve yönetim onun bir denetçi olduğunu bir şekilde doğruladı. Güvenlik kamerasından görüntülerini alıp tüm personele kim olduğunu bilmeleri için dağıttılar. Hâlâ adının Katrina olduğunu hatırlıyorum." dedi.
Şikayetleri yönetme
Hiçbir şey mükemmel değildir ve bu, oteller için de geçerlidir. Bir şikayette bulunmanız gerektiğinde, her zaman nazik olmaya çalışın. Otellerde inanış, en anlayışlı misafirlerin daha iyi tazminat aldıklarıdır; kaba misafir ise minimum düzeyde karşılanır. Personelle her zaman saygıyla iletişim kurun ve dostça olun. Ne kadar çok insanın küçük meseleler için bile kaba olduğunu duyunca şaşıracaksınız.