Ekibiniz için Nöbetçi Olmayı Olumlu Bir Deneyime Dönüştürmek

Ekibinizin nöbetçi çalışmadan hoşlanmamasını nasıl engelleyebilirsiniz? Organizasyonunuzun büyüklüğü ne olursa olsun, nöbetçi bir rol olması günlük operasyonların hayati ve vazgeçilmez bir parçasıdır. Ne yazık ki, birçok yazılım mühendisi nöbetçi çalışmanın değerini ve etkisini kabul eder, ancak düşüncesizce planlanmış deneyimlerle karşılaşır. Hayal kırıklığı yaratan maaşlar, teşvik eksiklikleri ve karmaşık süreçlerle birçok ekip üyesinin nöbetçi rotasyonda uzun süre kalmadığı şaşırtıcı değil. Ancak, nöbetçi ekibinizi hem kısa hem de uzun vadede başarıya hazırlamak için uygulayabileceğiniz birkaç taktik var. Bu taktikleri izleyerek, bugünkü gibi korkulan bir şey olmaktan çıkartıp insanların gerçekten dört gözle beklediği bir rol haline getirebilirsiniz.

Nöbetçi Ekibi Hazırlamak Neden Bu Kadar Zor?

İyi niyetli birçok organizasyonda nöbetçi çalışma, ekibinizin rotasyona katılmasını engelleyen bir kara kutuya benziyor. Peki neden? Sonuçta, üç tekrarlanan zayıflığa, yani "üç unsura" indirgeniyor:

· Ücretlendirme

Nöbetçi çalışmanın en büyük zayıflıklarından biri, üzerinde anlaşmaya varılan tazminatın genellikle çalışanları tatminkâr hissettirmemesidir. Sonuç olarak iki durumdan biri meydana gelir: Ya çalışanlar az ödül karşılığında çok çalıştıkları için hayal kırıklığına uğrarlar ya da nöbetçi görevler için daha iyi ücretler sunan organizasyonlar aramaya başlarlar. Her iki durumda da, bir gerçek kalır: Bu durum iş ve çalışan moraline zarar verir.

· Süreçler

Bilmediğiniz bir sürece dahil edilmekten ve nasıl gerçekleştirileceğini merak etmekten daha kötüsü yoktur. Nöbetçi çalışmanın önemi abartılamaz, ancak genellikle etrafında var olan stresli süreçlerden (eğer varsa) bunu anlamazsınız. Genel olarak, nöbetçi çalışma ya da organizasyonunuzdaki herhangi bir rol için tanımlanmış bir süreç olması, ekip memnuniyetini artırmak ve operasyonların sorunsuz devamını sağlamak için önemlidir.

· İlerleme (veya İlerlemenin Eksikliği)

Kimse kariyerlerini önemli ölçüde etkileyebilecek projelerden "önemsiz" görevler için uzaklaşmak istemez. Nöbetçi çalışma önemsiz değildir, ancak burada belirtilen nedenlerden dolayı genellikle böyle algılanır: tazminat eksikliği ve prosedür eksikliği. Çalışanları nöbetçi çalışmaya teşvik etmek için, bunun önemine dair bir anlayışın olması gerekir.

Nöbetçi Çalışmayı Ödüllendirici Bir Deneyime Dönüştürmek

Kısacası, nöbetçi çalışma, tüm organizasyonlar için, büyüklükleri ne olursa olsun, gereklidir. Bu kritik role genellikle rastgele yaklaşıldığı için, çoğu çalışan ekstra iş yükünü üstlenmekten vazgeçer veya coşkusuz görünür. Ancak, bu böyle olmak zorunda değildir. Pek çok bakımdan, nöbetçi çalışma bir şirketin başarı veya başarısızlığına katkıda bulunabilir. İş saatleri dışında ve zamanında olaylara yanıt vermeye hazır bireylerin olması, şirketlerin müşterilerinden ve potansiyel müşterilerden büyük güven kazanmalarına yardımcı olabilir. Tam da bu nedenle, nöbetçi çalışmayı bir can simidi olarak görmek önemlidir ve üç temel ilkeyi değiştirerek:

· Ücreti Ayarlayın

Nöbetçi süreci iyileştirmek için uygulayabileceğiniz en kritik yaklaşımlardan biri budur: Çalışanlara zamanlarının karşılığında adil bir ücret ödeyin, yaptıkları fedakarlığı yansıtacak şekilde. Bu ne anlama geliyor? Kısacası: adil ve orantılı bir ücret teklif edin. Çalışanların, mesai süreleri boyunca yeterince tazminat aldıklarını hissetmeleri gerekir. Nöbetçi çalışma sırasında çalışanları tazmin etmenin çeşitli yolları vardır ve her duruma uyan tek bir çözüm olmasa da, çalışanların değerli kişisel zamanlarından mahrum kaldıklarını hissetmemeleri önemlidir.

Dikkate alınması gereken diğer bir faktör, çalışanlardan nöbetçi vardiyaları sırasında beklenen operasyonel iş yükünün büyük ölçüde değişebilmesidir. Nöbetçi vardiyalarınız sırasında uzun süreler çalışıyorsanız, nadiren çağrıldığınız döner bir sistemle farklı bir tazminat istemeniz muhtemeldir.

· Süreçlerinizi Tanımlayın

Tanımlı süreçlerin olmamasından daha kötüsü yoktur. Eksik prosedürler için organizasyonel olgunluk eksikliğini suçlamak kolaydır, ancak nöbetçi çalışma güvenlik bariyerlerini gerektirir. İster başlangıç aşamasında ister mevcut aşamasında olsun, birçok organizasyon kötü veya var olmayan prosedürlere sahiptir, bu nedenle mühendisler vardiyaları sırasında çağrıldıklarında, hem süreci nasıl yönetecekleri hem de temel olayı nasıl ele alacakları konusunda çifte baskı ile karşı karşıya kalırlar. Sonuçta, her olay kaotik ve stresli ise, personel tutmakta zorlanırsınız. Çalışanların keyif alabilecekleri basit bir süreç oluşturmak için zaman ayırdığınızdan emin olun. Bu, bir şeyler ters gittiğinde hangi adımların atılacağını bilmelerini sağlamak anlamına gelebilir. Bu adımlar, olay yaşam döngüsünün her aşaması için yazılı kontrol listeleri, işletim kılavuzları, araçlar veya mühendislerin çözüm sürecini yönetmek için güvenebileceği diğer personel olabilir.

· Nöbetçi Çalışmayı Kariyer Konuşmalarına Entegre Edin

Dürüst olalım: İnsanlar, uzun vadeli kariyer beklentileri üzerinde en fazla etkiye sahip olacağına inandıkları projelere ve görevlere odaklanmak istiyor. Nöbetçi çalışmayı desteklemek için, yöneticilerin bunun kariyer gelişimine nasıl katkıda bulunduğunu haritalamaları gerekir. Birçok yönden, nöbetçi çalışma profesyonel gelişim için ideal bir yoldur. Nöbetçi görevleriyle bir hizmeti sunmaktan sorumlu olmak, olgunluğun bir işaretidir ve kıdemli mühendis olarak ilerlemenin mükemmel bir yoludur. Ayrıca, nöbetçi görevler sırasında olayları ele almak, belirli bir alanda öğrenmenin en hızlı yollarından biridir. Bir şeyin neden başarısız olduğunu görene kadar onu gerçekten anlayamazsınız. Bu gerçekler vurgulanmalıdır. Aksi takdirde, nöbetçi mühendisler, daha fazla iş dışında kendilerine neyin fayda sağlayacağını merak etmeye devam edecektir.