İletişim ve Etkileşim Becerilerinizi Artırmak İçin 4 Adım

Etkili iletişim kurma becerisi, mesajınızı başkalarına iletmek ve onların iletişimini almakla kalmaz. Bu sadece bilgi alışverişi değil, aynı zamanda sözcüklerin ardındaki duyguları ve motivasyonları anlamaktır. İletişim becerileri, evde sağlıklı ilişkiler, çeşitli örgütlerde ve işyerinde gereklidir. Etkili iletişim kurarak, yalnızca kelimeleri değil, aynı zamanda beden dili dediğimiz sinyalleri ve jestleri de anlayabilirsiniz. Daha önce bir makalede beden dilini ve onun ardındaki en yaygın yorumları tartışmıştık; daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye geri dönebilirsiniz.

İlişkilerinizi daha iyi yönetmeyi umuyorsanız, ister bir ekip lideri, yönetici, bir öğrenci ya da çalışan grubu üyesi, eş veya ebeveyn olun, bu makaleyi takip ederek başkalarıyla etkili iletişim ve etkileşim becerilerini geliştirme temellerini gözden geçirmelisiniz.

1- Açıklık

Arap toplumlarımızda genellikle açıkça konuşmak yerine ima etmeye eğilim gösteririz. Birine etkili bir mesaj iletmek istiyorsanız, net olun, konuşmadan önce dikkatlice düşünün ve kelimelerinizi uzun tartışmalara girmeden dikkatli bir şekilde seçin. Hiç konuşmacının bir hikayeden diğerine atladığı bir ders veya toplantıya katılırken odaklanmanızı kaybettiğiniz ve mesajın ne olduğu konusunda kafanızın karıştığı oldu mu? Bu, konuşmacının mesajı iletmede başarısız olması ve dolayısıyla dinleyicinin mesajı almada başarısız olması durumunun açık bir örneğidir.

Belirli bir projede ekip lideri oldunuz ve bir üyenin, açıkça atanmış işler açısından sürekli geciktiğini fark ettiniz. Onlarla arkadaş olduğunuz için onlara doğrudan yönlendirme konusunda çekindiniz ve ima edip şakalaştınız, ama hiçbir şey değişmedi. Gerçek şu ki, mesajı iletmede başarısız oldunuz, bu da sorumluluklarınızı ihmal etmenize ve meslektaşınızla olan ilişkinizi bozmanıza neden oldu, sorunu veya neden üzgün olduğunuzu hiç anlamadı.

Sorun, basit ve özlü sözlerle çözülebilirdi: "Atanan görevleri gönderirken geciktiğinizi fark ettim, bu da proje ilerlemesini geciktirdi. Herhangi bir zorlukla mı karşılaşıyorsunuz? Görevleri zamanında tamamlamanıza nasıl yardımcı olabilirim?"

2- Beden Dilini Okumak

Sözsüz iletişim veya bizim beden dili olarak adlandırdığımız şey, etkili iletişimin önemli bir anahtarıdır. Yüz ifadeleri, beden hareketleri ve jestler hepsi yorumlanabilir ve konuşulan kelimelerle bağlantı kurulabilir, durumu daha iyi anlamak ve etkileşimde bulunmak için. Daha önce belirttiğimiz gibi, beden dili makalesine geri dönebilirsiniz. Eğer beden dili, konuşma partnerinizin sıkıldığını veya odaklandığını gösteriyorsa, bir ara verebilir ve konuşmaya sonra devam edebilirsiniz. Eğer mesajınızı anlamadıklarını fark ederseniz, daha basit kelimeler seçebilir ve daha iyi açıklayabilirsiniz. Beden dilini, mükemmel görünüme ulaşana kadar görünüşünüzü ayarlamak için baktığınız bir ayna olarak hayal edin; bu durumda ise, mesaj iletiminizi ayarlarsınız.

Unutmayın, kendi beden diliniz de konuşma partnerinize bir mesaj gönderir. Bu nedenle, konuşurken bedeninize, jestlerinize ve yüz ifadelerinize daha fazla dikkat edin. Göz teması kurmak, duruşunuz, kollarınızın pozisyonu ve hatta ses tonunuz, başkalarıyla iletişim kurarken dikkate almanız gereken esaslardır. Eğer yorgunsanız veya odaklanamıyorsanız, bir ara istemekten veya konuşma partnerinize bir içecek teklif etmekten çekinmeyin. Etkili iletişim her iki tarafın birbirini anlaması ve okuması yeteneğidir, sadece tek bir tarafın değil.

3- Dikkatle Dinlemek

Pek çok insan dikkatle konuşur ama yanıtı dinlemeyi ihmal eder. Bu durumda, kendinizle diyalog yapıyorsunuz, bu ise etkili iletişimle ilgili değildir. Etkili iletişim, mesajınızı iletmek, bir yanıt almak ve ardından tartışmayı etkili bir şekilde sürdürmektir. İnsanlar, sadece bir yanıt hazırlamak amacıyla dinleyenlerden ziyade, kendilerini dikkatle dinleyenleri tercih ederler.

Birine başka birine yanıt verirken dikkat dağıtıcı bir şeyle dinlemeyin; bu tür bir davranış başarısız bir tartışmaya yol açar. Özellikle önemli konuşmalar sırasında dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirgemek tercih edilir. Telefonunuzu veya içinde bulunduğunuz her türlü cihazı konuşma bitene kadar bırakın. Bu, diyaloğu etkili bir şekilde yönetmenizi engellemez. Örneğin, bir tartışma içindeyken karşı taraf ana konudan kaçınıyor veya başka konulara giriyorsa, cümlelerini bitirmelerini bekleyin ve onlara nazikçe tartışma konusuna odaklanmalarını isteyin, "Noktalarınız önemli, ancak başka konulara girmeyelim, böylece asıl konudan sapmayalım. Başlıca konumuz nedir?" Onlara ana tartışma konusuna dönmelerine yardımcı olun.

4- Duygusal Zeka Becerilerine Dikkat Etmek

Girişte belirtilen gibi, etkili iletişim sadece bilgi alışverişinden ibaret değildir; aynı zamanda diğerlerinin duygularını ve motivasyonlarını iletmek ve almakla ilgilidir. Bu nedenle, etkili iletişimi yönetmek için duygusal zeka becerileri gereklidir. Duygusal zeka, sadece duygularınızı anlamak ve yönetme yeteneğiniz değil, aynı zamanda diğerlerinin duygularını anlamak ve iletişimde yapıcı bir şekilde kullanmak demektir. Duygularınızı akıllıca yönetmek, başkalarının duygularını anlamanızı da sağlayarak, empati kurmanıza yardımcı olur, hatta duygularınız farklı olsa bile.

Eleştiriye hassas olan birini tanıyor olabilirsiniz, ama yine de eleştirici olma ve mükemmel olmaya çalışma eğilimindesinizdir. Diğer kişiyi eleştirmek faydalı olmayacak ve tartışmayı etkisiz kılacaktır. Eleştirel hislerinizi yönetip diğer kişiyle empati kurarak mesajı suçlama veya eleştiri olmadan ileterek tartışmayı etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Daha fazla duygusal zeka ile tartışmalar, diğer kişinin daha iyi performans göstermesi için önerilerinizi istemesine yol açabilir, bu noktada önceki tavsiyeleri uygulayıp kelimelerinizi dikkatlice seçebilirsiniz. Duygusal zekayı, bir kişinin zayıf görüşü olan birine arabayı kazasız tehditle sürmesini sağlamak için gözlük vermeye benzetebiliriz. Bu, bir tartışma sırasında konuşma partnerinizi ve durumu daha iyi görmenizi sağlayacak bir yoldur.